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旅游合同欺诈的认定标准是什么

#消费权益 最新修订 | 2026-09-12
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刘斌律师
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律师解析
旅游合同欺诈指旅游经营者在签合同、履行合同期间,故意告知游客虚假情况,或故意隐瞒真实情况,诱使游客做出错误意思表示。认定标准有这些:
其一,主观存在欺诈故意。旅游经营者有意让游客陷入错误认识,进而做出错误意思表示。像明知旅游线路有安全隐患却不告知游客。
其二,实施欺诈行为。涵盖虚假陈述和隐瞒真相。虚假陈述比如夸大旅游景点规模、质量等;隐瞒真相例如隐瞒旅游行程里的自费项目。
其三,游客因欺诈陷入错误认识。游客受旅游经营者欺诈行为影响,对旅游服务内容、质量等有了错误理解。
其四,游客因错误认识作出意思表示。也就是游客基于错误认识和旅游经营者签订了旅游合同。
若旅游经营者行为符合上述认定标准,游客可依据《中华人民共和国民法典》中欺诈相关规定,向人民法院或仲裁机构请求撤销旅游合同,还能要求旅游经营者承担相应赔偿责任。

案情回顾:

小许报名参加了某旅游团。旅游经营者在宣传时夸大了旅游景点的规模和质量,还隐瞒了行程中的多个自费项目。小许基于这些虚假信息,认为此次旅游物超所值,便与旅游经营者签订了合同。然而,实际旅游过程中,景点远不如宣传的好,还出现了多个未提前告知的自费项目,小许感觉自己受骗。

案情分析:

1、旅游经营者主观上存在欺诈故意,明知景点实际情况却夸大宣传,隐瞒自费项目,目的是让小许陷入错误认识并签约。
2、旅游经营者实施了欺诈行为,包括虚假陈述景点情况和隐瞒真相不告知自费项目。
3、小许因旅游经营者的欺诈行为陷入错误认识,对旅游服务的内容和质量产生了错误理解。
4、小许基于错误认识与旅游经营者签订了旅游合同。因此,小许可依据《中华人民共和国民法典》中关于欺诈的规定,请求法院或仲裁机构撤销该旅游合同,并要求旅游经营者承担赔偿责任。
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