卖家发货不符实物，该如何要求赔偿
- 律师解析
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卖家发货不符实物，消费者可这样要求赔偿：
和卖家协商是第一步。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权利让卖家承担违约责任。可以直接和卖家沟通，提出换货、退货退款或者给予一定补偿的要求。要是商品存在质量问题，卖家得承担运输等合理费用。
要是协商没有结果，能向平台投诉。网络购物平台一般都有对应的处理机制，消费者把商品不符实物的证据，像商品照片、描述截图、聊天记录等提交给平台，平台会按照规则处理，可能会要求卖家退款，还可能给予消费者一定赔偿。
也可以向消协或有关行政部门投诉。消费者拨打12315热线，或者通过当地消协网站进行投诉，相关部门会介入调查，根据调查结果进行调解或者作出处罚。
如果前面这些途径都没办法解决问题，就可以考虑通过诉讼解决。准备好购物凭证、商品照片、聊天记录等相关证据，向有管辖权的法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任，赔偿经济损失。
案情回顾:
小许在网上购买了一款电子产品，卖家宣传该产品具备多种高级功能。然而，小许收到商品后发现，产品实际功能与卖家描述严重不符，存在诸多质量问题。小许与卖家协商，要求换货并由卖家承担运输费用，但卖家拒绝，称商品无问题。小许向购物平台投诉，提交了商品照片、描述截图等证据，平台处理未达小许预期。小许又向消协投诉，仍未得到满意解决，于是决定通过诉讼维权。
案情分析:
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，小许作为消费者有权要求卖家承担违约责任。卖家发货不符实物，已构成违约，小许要求换货并让卖家承担运输费用合理合法。
2、小许在与卖家协商无果后，向平台投诉并提交证据，平台应按规则处理。向消协投诉也是合理途径。若这些途径都无法解决，小许准备好购物凭证、商品照片等证据向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任、赔偿经济损失，符合法律规定。
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