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使用商品受伤,该由谁来承担责任

#产品质量 最新修订 | 2026-09-26
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刘斌律师
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律师解析
使用商品受伤,责任承担得看具体情况。
要是产品存在缺陷致使他人受损,生产者要担侵权责任。这里说的缺陷,是产品有危及人身和他人财产安全的不合理危险;要是产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准,不符合该标准就算有缺陷。像产品设计不合理、制造有瑕疵,导致消费者受伤,生产者就得负责。
销售者在一些情况下也要担责。要是销售者既指不出缺陷产品的生产者,也指不出供货者,那销售者要担侵权责任。另外,要是因为销售者的过错让产品有了缺陷,造成他人损害,销售者同样要担责。比如销售者储存、运输不当,让产品出了问题。
如果是运输者、仓储者等第三人的过错,让产品有了缺陷并造成他人损害,产品的生产者、销售者赔偿后,有权向第三人追偿。
消费者遇到这种情况,可以先和生产者或销售者协商赔偿。要是协商不成,能向消协等部门投诉,也能通过诉讼解决,要求责任方承担医疗费、误工费、残疾赔偿金等合理费用。

案情回顾:

小朱在商场购买了一台某品牌电暖器。使用过程中,电暖器突然起火,将小朱的手部烧伤。小朱认为是电暖器存在缺陷导致自己受伤,要求电暖器生产者承担责任。生产者却称可能是销售者储存不当导致产品出现问题,销售者则表示自己无过错,不应担责。双方就责任承担问题产生争议。

案情分析:

1、根据法律规定,若产品存在缺陷造成他人损害,生产者应承担侵权责任。本案中电暖器起火致小朱受伤,若电暖器存在设计不合理、制造瑕疵等缺陷,生产者需担责。
2、若销售者不能指明缺陷产品的生产者和供货者,或者因自身过错使产品存在缺陷造成他人损害,销售者应承担责任。若此次事故是销售者储存、运输不当导致电暖器出现问题,销售者需担责。
3、若因运输者、仓储者等第三人过错使产品存在缺陷,生产者、销售者赔偿后可向第三人追偿。小朱可先与生产者或销售者协商赔偿,协商不成可向消协投诉或通过诉讼解决,要求责任方承担医疗费等合理费用。
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