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买到破损商品,赔偿标准是什么样

#消费权益 最新修订 | 2026-10-14
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律师解析
买到破损商品,赔偿标准分不同情况。
要是商家有欺诈行为,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者能要求增加赔偿损失。增加赔偿的金额是购买商品价款或接受服务费用的三倍。要是增加赔偿金额不足五百元,就按五百元算。
要是商品在运输时破损,消费者可找销售者索赔。销售者赔偿后,若责任在生产者或其他供货的销售者,销售者有权向他们追偿。赔偿通常按商品实际损失,也就是购买价格来算。
要是商品破损给消费者造成人身伤害,按照《中华人民共和国民法典》侵权责任编规定,商家要赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等治疗和康复的合理费用,还有因误工减少的收入。若造成残疾,要赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;若造成死亡,要赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
遇到买到破损商品的情况,消费者可先和商家协商赔偿。协商不成,可向消协等相关部门投诉,还可通过法律途径解决。

案情回顾:

小许在某商店购买了一台价值600元的电器,回家后发现商品有破损。小许认为商家存在欺诈行为,要求按商品价款三倍赔偿1800元,商家则称是运输过程中导致的破损,只同意按商品实际损失赔偿600元,双方因此产生争议。

案情分析:

1、若商家存在欺诈行为,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,小许可要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为购买商品价款的三倍即1800元。
2、若商品是在运输过程中破损,小许可向销售者主张按商品实际损失600元赔偿,销售者赔偿后,若属于生产者或其他销售者责任,销售者有权追偿。
3、若因商品破损给小许造成人身伤害,根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编相关规定,商家需赔偿小许治疗康复的合理费用、因误工减少的收入等,若造成残疾或死亡,还需承担相应赔偿。
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