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买东西店员价格算错,是否要补差价

#消费权益 最新修订 | 2026-11-08
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律师解析
判断是否要补差价得分不同情况。
要是店员疏忽算错价格,按照《民法典》,这属于重大误解的民事法律行为。重大误解指行为人因对行为性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等认识错误,导致行为后果与自己意思相悖,还造成较大损失。这种情况下,商家有权请求法院或仲裁机构撤销交易。交易撤销后,消费者要么补差价继续完成交易,要么退还商品。
但要是商家故意算错价格,存在价格欺诈以吸引消费者购买,消费者不用补差价。因为价格欺诈违反《消费者权益保护法》,消费者不仅能拒绝补差价,还能要求商家依法赔偿。
另外,若算错价格的误差小,只是一般计算失误,并且不影响交易的公平合理,从公平和诚实信用原则看,消费者补差价是比较合适的做法。

案情回顾:

小许在商场购物,结账时店员告知商品总价为500元,小许付款后离开。次日,商场联系小许称因店员疏忽算错价格,实际总价应为700元,要求小许补差价200元。小许认为商场不应随意要求补差价,双方因此产生争议。

案情分析:

1、若店员确实因疏忽算错价格,此情况属于重大误解的民事法律行为,依据《民法典》规定,商场有权请求人民法院或者仲裁机构撤销交易,小许要么补差价继续交易,要么退还商品。
2、如果商场存在价格欺诈,故意算错价格吸引小许购买,那么小许无需补差价,且商场违反了《消费者权益保护法》,小许可要求商场按规定赔偿。
3、若算错价格误差小,属一般计算失误,不影响交易公平合理,从公平和诚实信用原则出发,小许补差价是较为合适的做法。
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