消费者权益受到损害时怎么办
最新修订 | 2024-09-18
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- 律师解析
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若消费者的合法权益遭受侵犯，那么在其与经营方就消费者权益问题产生争议时，可通过以下方法加以解决：
首先，尝试与经营者进行友好协商并达成和解；
其次，请求消费者协会或由法律规定成立的其他调解组织出面调解；
再次，可以向相应的政府管理部门投诉；
第四，按照事先与其经营者所签订的仲裁协议，提交至指定的仲裁机构进行仲裁处理；
最后，如有需要，也可直接向人民法院递交民事起诉书以及相关的消费合同等证据资料，以提起诉讼。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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消费者的权益受损害怎么维权？
消费者的权利受到损害的时候可以直接向消费者协会进行投诉，这是维权最好的办法。其次还可以先与经营者进行协商赔偿，如果不能协商好的话，可以向相关的部门申请民事仲裁的。
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如果消费者发现自己的消费者权益受损害是可以进行起诉的，到相关的人民法院，带上起诉书、自己的相关证据等，发现自己的消费者权益受损害可以先考虑与商家进行协商和解或到相关部门进行投诉举报。
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消费者权益受侵害时，可通过以下方法解决争议：首先尝试与经营者协商和解；其次，可请消费者协会或调解组织调解；再次，可向政府管理部门投诉；也可根据仲裁协议申请仲裁；最后，可直接向法院提起诉讼，提交消费合同等证据。
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