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快递放在门卫室丢了责任归谁

#运输损害 最新修订 | 2025-08-09
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时亚晴律师
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律师解析
1.快递员未经收件人同意将快递放门卫室致丢失,有过错要担主责。
因快递服务合同规定,其有义务安全送件到指定地点,放门卫室属违约。
2.若收件人事先同意或门卫有重大保管过失,门卫室相关方也可能担责。
3.收件人可先和快递员协商赔偿,不成则投诉快递公司。
若还无法解决,可找消协调解或向法院起诉,让责任方赔偿损失。

案情回顾:

小许网购了一件价值不菲的商品,快递员小朱未征得小许同意,便将快递放在小区门卫室。之后小许去取件时发现快递丢失。小许认为快递员未按要求送达,应承担赔偿责任,而小朱觉得门卫室可暂存快递,自己不应担责,双方因此产生争议。

案情分析:

1、在本案例中,快递员小朱未经收件人小许同意将快递放在门卫室,违反了快递服务合同中按约定或合理方式安全送达快递至收件人指定地点的义务,存在过错,应承担主要责任。
2、若小许能证明自己事先未同意放门卫室,且无证据表明门卫室有保管不善的重大过失,那么赔偿责任主要应由快递员小朱承担。小许可先与小朱协商赔偿,协商不成可向快递公司投诉。若仍无法解决,可通过消费者协会调解或向法院起诉等途径,要求责任方承担赔偿损失等责任。
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