快递丢失了怎么赔偿
- 律师解析
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1.保价情况：
寄件人与快递公司有保价约定，按保价金额赔偿；
未足额保价，按保价比例与实际损失乘积赔偿。
2.未保价情况：
有事先约定按约定赔偿；
无约定则依民事法律，按货物到达地市场价格计算赔偿。
3.责任减轻：
快递公司能证明运输无故意或重大过失，可减轻赔偿责任。
4.处理办法：
及时收集快递单、物品价值证明等凭证，先与快递公司协商，协商不成可投诉或起诉。
案情回顾:
小朱通过快递公司寄送一批贵重物品，寄件时未对该物品进行保价，也未与快递公司就赔偿事宜进行事先约定。然而，在运输过程中该批物品丢失。小朱要求快递公司按照物品实际价值进行赔偿，快递公司则认为应按照公司内部规定的较低标准赔偿，双方因此产生争议。
案情分析:
1、由于小朱未保价且无事先约定，应依照相关民事法律规定确定赔偿责任，一般按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算赔偿，所以小朱要求按物品实际价值赔偿有一定合理性。
2、若快递公司能证明自己在运输过程中不存在故意或重大过失，可减轻赔偿责任。发生快递丢失情况，小朱应及时收集凭证，如快递单、物品价值证明等，先与快递公司协商赔偿，若协商不成可向邮政管理部门投诉或向法院起诉。
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