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护工护理老人出现问题怎么办

#工伤纠纷 最新修订 | 2025-08-21
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王颖律师
王颖律师
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态度好推荐!给我定制了解决方案,问题解决了
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回复很快擅长代理工伤纠纷及多种案件
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律师解析
1.先查看有无服务合同。
若有合同,按约定追究护工或其所属机构违约责任。
像合同规定定时照料老人,护工没做到,家属可要求赔偿。
2.判断护工行为是否侵权。
若护工故意或重大过失致老人受伤,家属可要求其和机构担责,赔偿合理费用。
先协商,协商不成收集证据起诉。
情节严重涉嫌犯罪的,及时报警。

案情回顾:

小许聘请护工小胡照顾家中老人,并签订了服务合同,合同明确要求护工定时照料老人。然而小胡并未按约定履行,导致老人身体出现不适。小许要求小胡及其所属机构承担责任,机构却认为小胡只是偶尔疏忽不构成违约,双方因此产生争议。

案情分析:

1、从合同角度看,由于小许与护工所属机构签订了服务合同,合同约定护工需定时照料老人,而护工未履行该义务,根据《民法典》相关规定,小许有权依据合同约定追究护工或其所属机构的违约责任,要求其承担违约赔偿。
2、若护工小胡的行为构成故意或重大过失并致使老人人身损害,老人及其家属小许可要求护工及所属机构承担侵权责任,赔偿医疗费、护理费等合理费用。小许可先与对方协商,协商不成可收集病历、监控视频等证据向法院提起民事诉讼。若情节严重涉嫌犯罪,应及时采取相应措施。
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