消费者权益的保护措施有什么
最新修订 | 2024-02-23
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- 律师解析
-
消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。
消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；
或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
及有关法规进行处理解决。
- 法律依据
-
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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消费者权益的保护措施具体包括哪些消费者有权向当地或责任方所在地消费者协会投诉，协会接收后转交问题机构，督促其限时回应并提出解决方案。对于复杂或需行政介入的情况，会依据《消费者权益保护法》及相关法规寻求行政部门协助，确保问题得到妥善解决。
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消费权益案件·常见问题
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消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 及有关法规进行处理解决。
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