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买的东西缺斤少两该如何赔偿

#消费权益 最新修订 | 2026-03-29
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刘斌律师
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律师解析
1.购买的商品缺斤少两,消费者可依《消费者权益保护法》维权。
先和商家协商,要求补足数量、退还差价。
若商家欺诈,可要求三倍赔偿,不足五百元按五百元算。
2.协商无果,可向消协、市场监管部门投诉,由其调解。
也能收集购物凭证等证据去法院起诉。
3.若商家缺斤少两情节严重,会面临行政处罚。

案情回顾:

小许在菜市场购买了五斤苹果,回家后发现苹果实际只有四斤。小许找到商家要求补足一斤苹果或退还多收的价款,商家却坚称自己的秤没问题,拒绝处理。小许认为商家存在缺斤少两的欺诈行为,双方因此产生争议。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,小许有权与商家协商解决,要求补足商品数量或退还多收价款。若商家的缺斤少两行为构成欺诈,小许可要求增加赔偿,赔偿金额为购买商品价款的三倍,不足五百元的按五百元赔偿。
2、若协商不成,小许可向消协、市场监管部门等投诉,由其介入调解。小许也可收集购物凭证、称重记录等证据,向法院提起诉讼。同时,若商家缺斤少两情节严重,还可能面临行政处罚。
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