直播间买到假货怎么办?
- 擅长领域：合同事务 律所：浙江智仁律师事务所
- 服务城市：杭州 电话：18268137205
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律师优势：有团队,办过大案,高学历,有顾问单位经验,丰富的专业经验,大型企业服务经验
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推荐理由：王芳芳律师，已执业10年，执业地区为浙江杭州，认证执业律所是浙江智仁律师事务所，擅长合同事务、建设工程纠纷、婚姻家庭等领域案件，支持在线咨询或电话咨询：18268137205，经过平台多重严格审核，官方实名认证通过，已获得平台特别推荐！
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- 律师解析
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可以先按照平台的相关规定去维权，找商家协商解决，目前各大网络平台的维权渠道都比较完善。若是国外的商品，连平台也难以辨别其产品的真伪，可以选择向消费者协会投诉，或者向市场监管部门举报，必要时还可以通过诉讼的方式维权。
同时，在购物过程中注意保留相关的证据，收货后及时验收，发现有质量问题要及时固定证据，依法维权。
- 法律依据
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二十四条
网络交易平台提供者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在网络交易平台上购买商品，因退货而发生消费纠纷或其合法权益受到损害时，要求网络交易平台提供者调解的，网络交易平台提供者应当调解;消费者通过其他渠道维权的，网络交易平台提供者应当向消费者提供其平台上的网络商品销售者的真实名称、地址和有效联系方式，积极协助消费者维护自身合法权益。
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