律图审稿专业委员会3轮严审

商家被12315投诉有什么后果吗?

最新修订 | 2024-09-09
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律师解析
商家侵犯消费者权益,被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容:
(一)商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;
其实,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚
(二)商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
(三)如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿
法律依据
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的
开展保护消费者合法权益的活动。
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工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。
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如何向12315投诉
请访问国家邮政局申诉网站(http://sswz.spb.gov.cn/index),注册账户后,在“我的申诉(表扬)信息”中选择“我要申诉”。申诉前建议先向快递公司投诉,如未获满意答复,再在此网站提交申诉,填写投诉地区、快递公司、申诉原因等信息,并上传证据。提交后等待快递公司处理,网站会电话回访满意度。
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12315投诉微商有用吗 微商诈骗如何维权
要视情况而定,在微商上面买东西被骗的话,如果被骗过的时间不久,并且还保留有当时的聊天记录、转账记录等,还是有一定希望追回被骗财物。广大手机用户可以通过微信公众平台和朋友圈的举报和投诉功能进行检举投诉,核实后腾讯将会对违法账号进行不同程度的处理。
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施工队老板把钱骗走了,没发农民工工资,农民工投诉
[律师回复] 1.向劳动监察部门投诉, 农民工可以收集如劳动合同、工作证、考勤记录、工资条等能证明劳动关系和工资数额的证据,向当地劳动监察大队投诉。劳动监察部门有权责令施工队老板限期支付工资。如果逾期不支付,根据《保障农民工工资支付条例》,劳动监察部门可以责令用人单位按照应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向农民工加付赔偿金。
2.向公安机关报案, 如果老板是以非法占有为目的,通过虚构事实、隐瞒真相的方法骗取工资款,这种行为可能涉嫌诈骗犯罪。农民工可以携带相关证据材料,如转账记录、收款凭证、相关协议等向公安机关报案。公安机关会根据具体情况进行调查,一旦认定构成犯罪,将依法追究老板的刑事责任。
3.向工会组织求助,工会组织可以为农民工提供法律咨询服务,帮助农民工与施工队老板进行协商调解,督促老板尽快支付工资。工会也可以代表农民工与相关部门沟通协调,维护农民工的合法权益。
4.法律诉讼,农民工还可以向人民法院提起诉讼,要求施工队老板支付工资。在诉讼过程中,之前收集的各种证据将起到关键作用。法院会根据事实和法律规定作出判决,若老板拒不执行判决,农民工可以申请强制执行。
快速解决“劳动纠纷”问题
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12315可以投诉物业吗
不可以。12315是工商投诉电话,一般不可以投诉物业。业主与物业管理公司发生纠纷时,业主可以根据《物业管理条例》第49条,向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。
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12315管房子质量投诉吗?
一般情况下是不管用的,因为12315是管理商品的质量,房子的质量不属于他们的管理范围,但是可以向物业管理公司进行投诉,投诉之后就会有人员来调查检验,总之会保障自己的利益不受到任何的损失。
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