快递运输丢了算谁的
最新修订 | 2024-10-07
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刘斌律师
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- 律师解析
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关于快递包裹遗失的责任归属问题主要取决于事件的发生原因及其造成结果的责任主体。
若包裹遗失系由于寄件人或收件人自身行为不当或是不可预知的自然力量所致，那么对于此类现象，快递服务提供商将不需承担相应的赔偿责任。
反之，倘若消费者通过网络渠道购买心仪商品，但在快递过程中不幸发生包裹丢失的情况，消费者
首先应当与售卖方取得联系，寻求合理解决方案。
由于交易尚未最终完成，售卖方理应承担未能顺利交货的违约责任，这是根据合同法中的规定进行判断的。
负责承担责任之后，售卖方有权利向快递服务提供商寻求赔偿。
在满足以下两种条件之一时，寄件人有权依据物品原价值向快递公司提出索赔请求（此处指违约责任）：
1.快递公司在处理快递业务过程中有故意损毁或重大疏忽的行为；
2.快递公司未向广大消费者明确详细说明保价规则。
举个例子来说明，假设快递员在递送快递时忽视对收件人身份的核对环节，从而导致包裹被他人非法获取，在这种情况下，法官往往会认定快递公司在履行审慎审核义务方面负有严重过失，进而需承担起违约责任。
- 法律依据
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《邮政法》第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任:
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;
(三)寄件人、收件人的过错。
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