消法对家电退货的规定是什么
最新修订 | 2024-04-18
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卞晓飞律师
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依据《关于国家家用电器行业“三包”规定》中的相关退货条例，具体规定如下所示：
一、若商品自购置之日开始的7个自然日内出现性能故障问题，消费者可依照个人意愿决定选择退货、更换全新产品或进行维修服务。
二、如果使用过程中发现商品自销售之日开始的15个自然日内出现性能故障问题，消费者同样能自主选择更换全新产品或接受维修服务。
三、在三包服务有效期内进行修理操作时，如因修理人员自身原因导致维修期限超出30个自然日的，将由该修理人员为消费者无偿调换同型号同规格的全新产品，并由修理人员自行承担相应的费用成本。
- 法律依据
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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