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外卖吃到异物商家拒绝赔偿怎么办
- 律师解析
-
若消费者在用餐过程中遭遇异常物品，商家却坚决否认其赔偿责任，消费者可采取以下途径予以解决：
首先，可寻求消费者协会或依法成立的其他具有调解职能的组织进行调解；
其次，可向涉及其行业管理的相关行政主管部门进行投诉处理；
第三，如果与经营者间已经签订过仲裁协议，消费者可依据该协议向相应的仲裁机构提出仲裁申请；
最后，如以上途径均无法解决问题，消费者还可选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 法律依据
-
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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