外卖吃到异物商家拒绝赔偿怎么办
最新修订 | 2024-05-01
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卞晓飞律师
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- 律师解析
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若消费者在用餐过程中遭遇异常物品，商家却坚决否认其赔偿责任，消费者可采取以下途径予以解决：
首先，可寻求消费者协会或依法成立的其他具有调解职能的组织进行调解；
其次，可向涉及其行业管理的相关行政主管部门进行投诉处理；
第三，如果与经营者间已经签订过仲裁协议，消费者可依据该协议向相应的仲裁机构提出仲裁申请；
最后，如以上途径均无法解决问题，消费者还可选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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外卖吃到异物商家拒绝赔偿怎么办
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[律师回复] 你好！请问现在你是想处理什么问题？
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食品吃出异物如何赔偿
1、食品吃出异物，消费者除要求退还价款外，完全可以向商家索要十倍赔偿。2、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
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饭店吃到异物怎么进行赔偿
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