保险消费纠纷怎么解决好
最新修订 | 2024-05-18
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- 律师解析
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1.协商与和解：当争端发生之际，双方应本着诚信、务实之精神展开深入磋商，寻求妥协之道，最终达成共识并签署双方均能认同的和解协议。协商及和解过程主要包括自行和解以及由第三方促成的和解两种方式。自行和解即无第三方介入，双方当事人直接进行沟通交流；而第三方促成的和解则是通过双方当事人之外的第三方进行斡旋，协助双方达成和解协议。
2.仲裁：仲裁是指在争议发生前或发生后，合同双方当事人达成书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员以裁判者的角色，而非调解员的身份，对双方争议做出裁决。当前，我国针对经济合同争议实施二级仲裁制度，若当事人对此裁决结果不满，可于收到二级仲裁决定书之日起15日内向人民法院提出诉讼请求，由法院进行审理并作出终审判决。仲裁组织作为民间机构，以中立的第三方或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行公正评判，因此并不具备采取强制措施的权力，对仲裁裁决的强制执行权归属人民法院。
如若仲裁裁决生效后，保险人仍拒绝履行裁决义务，可向保险人所在地的人民法院申请强制执行。
3.诉讼：诉讼途径解决保险纠纷，系指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查清事实、明确责任的基础之上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷乃是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。
- 法律依据
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《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
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