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商家虚假发货应该如何处理

最新修订 | 2024-05-20
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刘斌律师
刘斌律师
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律师解析
所谓虚假发货,乃是指商品在物流环节中的信息存在显著异常,或者各类型商家未能切实履行发货义务等现象。针对虚假发货行为的处理流程如下:
首先,在买家发起投诉后的24小时之内,商家可以根据具体情况自行决定是否进行主动赔偿。若投诉事项得以圆满解决且并未引发其他不良后果,投诉过程结束之后,店铺不会遭受扣分之罚;
其次,若商家认为自身并无过错,那么在拒绝理赔之后,便可进入举证阶段。在此期间,买卖双方需依据各自所提供的证据材料展开辩论,若在预处理期限内仍然无法就相关问题达成共识,淘宝平台将会介入处理;
最后,若在举证阶段依然未能达成一致意见,商家有权根据买家所提交的证据材料重新做出相应处理决策。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
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虚假发货该怎样处理
1.卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。2、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入。
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损害赔偿
虚假发货30单该怎样处罚
卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
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损害赔偿
帮信罪以哪些证据证明卡商
[律师回复] 解析:
根据相关法律法规,帮助信息网络犯罪活动罪的具体证据要求如下:
1.涉及到支付结算金额超过20万元人民币者;
2.采用投放广告等各种手段,为他人提供资金援助超出5万元人民币的人员;
3.非法获利金额达到1万元人民币以上者。其他有可能构成该项罪名的行为还包括以下几种情况:
1.在两年内曾经因为非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动或者损害计算机信息系统安全而遭受过行政处罚的人员,如果之后再次从事此类犯罪活动的;
2.被帮助对象所实施的犯罪行为已经导致了严重后果的;
3.通过收购、出售、租赁等方式,获取并持有信用卡、银行账户、非银行支付账户、具备支付结算功能的互联网账号密码、网络支付接口、网上银行数字证书此类物品累计达到5件以上者;
4.以同样的方式获取并持有他人手机卡、流量卡、物联卡这类物品累计达到20件以上者;
5.其他情节严重的情况。在这些证据中,主要包括证人证言、物证、书证、视听资料、电子数据以及被害人陈述等多种形式。
法律依据:
《刑法》第二百八十七条
【帮助信息网络犯罪活动罪】
明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
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虚假发货30单应该怎么样处罚
卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
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损害赔偿
虚假发货怎么处理
1.卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。2、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入。
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损害赔偿
虚假发货30单要怎样处罚
卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
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