因质量问题退货，运费应由谁承担
最新修订 | 2024-09-18
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- 律师解析
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我们承诺，对于因产品质地问题导致的需要退货或调换的情况，将全额承担相应的运输费用。
这是按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的具体规定执行的，该条款明确阐述了如果经营者所提供的商品或者服务未达到质量标准，消费者可以根据国家相关法律法规以及双方事先协商的协议进行退货处理，也有权要求经营者履行维修或更换等责任。
若国家无相关规定且双方亦无约定的话，消费者可以从收到商品之日起的七个自然日内行使退货权。
然而，当商品在到达七天后仍未解决质量争议时，则需依据现行法律判定是否满足解除合同的条件，并得以适时地予以退货。
在这种情形下，经营者应全额承担运输等必需的额外费用。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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