律图审稿专业委员会3轮严审

物流把东西损坏了,找什么部门解决问题

最新修订 | 2024-11-06
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律师解析
若贵方所托运之物在物流运输过程中被损毁,首先请您尝试与相关物流企业进行积极沟通并寻求妥善处理赔偿责任之解决方案。
若无法达成有效共识,可寻求向消费者保护组织进行维权投诉,或向我国邮政管理总局提出申诉
特别要提的是,国家邮政管理局作为我国快递业的主要监管机构,将竭尽全力为您提供法律援助和服务,以保障您的合法权益不受侵害。
如涉及到的经济损失较巨额,还可考虑向法院提交起诉申请,以便寻求更为公正合理的解决之道。
法律依据
《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
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楼上长期用水导致楼下铸铁管破损是谁的责任
[律师回复] 楼上业主存在过错的情况
不当使用行为:如果能证明楼上业主存在长期不当用水的行为,如故意大量排放热水、排放具有腐蚀性的化学物质等,导致铸铁管因长期受到异常水流的冲击、腐蚀而破损,那么楼上业主应当承担主要责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。
未及时发现和处理问题:若楼上业主明知自家用水设备或管道存在漏水隐患,却未及时采取措施进行维修或通知相关人员,致使漏水情况持续并导致楼下铸铁管破损,楼上业主也需承担相应的赔偿责任。
管道本身质量或老化等共同原因
房屋保修期内:如果房屋还在保修期内,铸铁管出现破损,即使是因为楼上长期用水而暴露了管道的质量问题,责任一般也应由开发商承担,由其负责维修或更换破损的铸铁管,并对由此给楼下业主造成的损失进行赔偿。
房屋保修期外:如果铸铁管的破损是由于管道本身的老化、自然损耗等原因,再加上楼上长期用水的影响,楼上楼下的业主可能需要共同承担维修责任。比如,楼上正常用水,但铸铁管因年久失修老化严重,楼上的水流在正常使用过程中成为了导致管道破损的最后一根 “稻草”,这种情况下楼上楼下可协商共同分担维修费用和损失,也可以根据公平原则,按照一定比例分担责任。
物业管理不善的情况
未尽到维护和管理义务:如果物业管理公司未按照物业服务合同的约定,对小区的排水管道进行定期的检查、维护和保养,导致铸铁管老化、损坏等问题未被及时发现和处理,即使是楼上长期用水引发了楼下铸铁管的破损,物业也需要承担一定的责任。根据《物业管理条例》第五十一条规定,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
未及时处理漏水问题:在接到楼下业主关于铸铁管漏水的报修后,物业未及时采取有效措施,如未及时关闭总阀、未及时通知楼上业主等,导致漏水损失进一步扩大,物业需要对扩大的损失部分承担一定的责任
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