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买的宠物死了怎么维权

#消费权益 最新修订 | 2025-01-30
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刘斌律师
刘斌律师
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形象专业很快就回复我了,处理问题很高效
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律师解析
当我们购买的宠物不幸死亡时,有以下途径可以进行维权。
首先,一定要仔细查看购买宠物时所签订的相关合同或者协议。
因为这些合同或协议中往往会对宠物的健康状况以及售后等方面作出约定,我们可以依据这些约定来主张自己的权利。
倘若当时没有签订合同,那也没关系,我们可以通过其他方式来证明购买宠物的事实以及宠物死亡的情况,比如购买凭证可以显示我们购买宠物的时间、地点以及金额等信息;
交易记录能够反映出交易的过程和细节;
而宠物死亡照片则可以直观地展示宠物死亡时的状态。
根据《消费者权益保护法》,商家有责任提供符合质量要求的商品,宠物的死亡很可能就构成了商家的违约行为。
此时,我们可以与商家积极协商赔偿事宜,比如要求商家退还我们购买宠物所花费的费用,或者按照宠物价格的一定比例来进行赔偿。
如果双方协商不成,我们还可以向消费者协会进行投诉,让消费者协会来协助我们解决问题。
另外,我们也可以向有管辖权的法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。

案情回顾:

小许在小李处购买了一只宠物狗,未签订相关合同。
不久后,宠物狗不幸死亡。
小许认为小李作为商家应提供健康宠物,狗的死亡是小李的责任,要求退款
小李则称无法证明狗是在售出时就不健康,拒绝退款,双方产生争议。

案情分析:

1、小许虽未签合同,但可凭借购买凭证、交易记录等证明购买事实,宠物死亡照片证明死亡情况。
2、依据《消费者权益保护法》,若宠物死亡因商家提供商品不符合质量要求,构成违约。
小许可先与小李协商赔偿,协商不成可向消协投诉或向法院起诉维权。
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