货物质量有问题怎么处理
- 律师解析
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-留存证据：快速收集并妥善保留货物质量方面的证据，像货物的照片、质量检测的报告以及购买的凭证等。
-与卖家沟通：抓紧时间和卖家交流，清楚地把货物存在的质量问题告知对方，让卖家给出解决办法，比如更换货物、修理货物或者给予退款等。
-申请检验：要是卖家不处理或者双方对质量问题有分歧，就可以要求第三方机构来进行检验，从而确定货物的真实质量状况。
-依法维权：依据《民法典》等相关法律，消费者在购买商品时拥有质量保障的权利。
若卖家拒绝履行义务，消费者能向消费者协会进行投诉，亦或是通过诉讼等方式来维护自身的合法权益。
案情回顾:
小朱从小李处购买一批货物，收货后发现存在质量问题。小朱迅速收集货物照片、购买凭证等证据，联系小李说明情况，要求换货或退款。但小李坚称货物无质量问题，拒绝处理。双方对质量问题产生分歧，协商无果。
案情分析:
1、小朱在发现货物质量问题后，按规定快速收集并留存了如货物照片、购买凭证等相关证据，为后续维权做了准备。
2、小朱及时与小李沟通，明确告知质量问题并要求解决办法，履行了消费者的合理告知义务。因双方存在分歧，小朱可申请第三方机构检验。若小李仍拒绝履行义务，小朱有权依法维权。
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