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信用卡被盗刷现在如何办

#银行纠纷 最新修订 | 2025-04-12
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律师解析
1.信用卡一旦被盗刷,要马上致电银行客服挂失,避免损失进一步扩大。
2.接着收集各类相关证据,像交易明细、短信通知以及监控录像等,以此来证明这笔交易并非本人操作。
3.要是盗刷情况属实,依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,发卡银行需承担未对持卡人身份及密码等信息尽到安全保障义务的责任。
通常而言,持卡人无需承担盗刷金额。
4.要在规定时间内按照银行要求向公安机关报案,并且配合银行展开调查。
5.银行会依据调查结果处理,核实后会把盗刷款项返还到账户。
6.在此期间,要留意银行后续通知,及时提供相关材料,从而维护自身合法权益。
比如交易明细能清晰显示消费地点、时间等信息;
短信通知可作为交易提醒的依据;
监控录像若能捕捉到非本人刷卡的画面,则更具说服力,这些证据都有助于保障自身权益。

案情回顾:

小许发现自己的信用卡被盗刷,被盗刷金额较大。小许起初并未在意,未及时采取措施,导致损失进一步扩大。之后小许致电银行客服挂失,并收集了交易明细、短信通知等证据,向公安机关报了案。银行却以小许未及时挂失为由,不愿承担责任,小许则认为银行应保障其账户安全,双方产生争议。

案情分析:

1、依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,若盗刷情况属实,发卡银行需承担未对持卡人身份及密码等信息尽到安全保障义务的责任,通常持卡人无需承担盗刷金额。小许已收集证据证明非本人操作,银行不能以未及时挂失推卸责任。
2、小许应在规定时间内按银行要求向公安机关报案并配合调查,同时留意银行后续通知,及时提供相关材料,以维护自身合法权益。银行也应依据调查结果,将核实后的盗刷款项返还到小许账户。
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