该怎么认定消费欺诈
- 律师解析
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1.主观方面，经营者要有欺诈故意，明知道自己的行为会误导消费者，还希望或放任这种情况发生。
2.客观方面，经营者实施欺诈行为，像故意告知虚假情况（把国产说成进口），或隐瞒真实情况（隐瞒产品过期）。
3.消费者因欺诈行为作出错误决定，基于虚假信息购买商品或接受服务。
符合上述条件可认定消费欺诈，消费者可依法要求赔偿。
案情回顾:
小朱到商场购物，看到一款号称进口的护肤品。在销售人员的推荐下，小朱购买了该产品。后来小朱发现该护肤品实际为国产。小朱认为商场存在欺诈行为，要求商场给予惩罚性赔偿，商场则称并非故意隐瞒产品产地，不构成欺诈，双方为此产生争议。
案情分析:
1、从主观方面来看，商场若明知产品是国产却谎称为进口商品进行销售，可认定其有欺诈故意，即明知自身行为会误导消费者小朱，仍希望或放任该结果发生。
2、客观上，商场实施了欺诈行为，故意告知虚假情况，把国产商品谎称为进口商品。且小朱因商场的虚假信息而购买了该护肤品，作出了错误意思表示。若符合这些主客观要件，可认定商场构成消费欺诈，小朱可依相关法律要求商场承担惩罚性赔偿责任。
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