酒店客人续住不交钱怎么办
- 律师解析
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客人续住却不缴纳费用，这明显属于违约行为。
遇到这种情况，酒店可以采取以下措施：
1.按合同处理：
倘若酒店与客人签订了住宿合同，就需仔细查看合同里关于续住缴费的相关条款。
按照合同的具体约定来处理客人续住不交钱的问题，这是解决问题的基础依据。
2.进行催缴：
书面通知：
酒店可以发送催款函到客人预留的地址或者电子邮箱，在催款函中清楚地告知客人欠费情况，详细列出应缴费的金额以及缴费的期限等信息。
口头催缴：
安排工作人员当面和客人沟通，进行口头催缴。
在这个过程中，要注意留存证据，例如进行录音，以备后续可能出现的纠纷。
3.进一步行动：
如果客人经过催缴后仍然拒不缴费，酒店可根据实际欠费金额等具体情况考虑进一步措施。
当欠费达到一定金额时，酒店可以向法院提起诉讼，要求客人支付拖欠的费用以及可能产生的违约金。
在整个处理过程中，酒店要注意保存好相关证据，像入住登记记录、消费明细、催缴记录等，以此来维护自身的合法权益。
案情回顾:
小胡入住酒店，原本预定了三天住宿。三天期满后，小胡要求续住，但之后并未按规定缴纳续住费用。酒店工作人员先是按照正常流程，当面口头向小胡催缴费用，并进行了录音。小胡承诺会尽快缴费，然而却一直未履行。酒店无奈之下，又向小胡预留的电子邮箱发送了催款函，明确告知欠费情况等，但小胡依旧拒不缴费，这引发了双方争议。
案情分析:
1、客人小胡续住不交钱，属于违约行为。酒店与小胡存在住宿合同关系，小胡应遵守合同约定缴纳费用。
2、酒店处理方式得当，先依合同查看相关条款，接着进行催缴，包括口头和书面催缴并留存证据。若小胡拖欠费用达到一定金额，酒店可向法院起诉，要求其支付拖欠费用及违约金，同时凭借入住登记记录、消费明细、催缴记录等证据维护自身权益。
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