酒店顾客不续费怎么办
- 律师解析
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当酒店顾客不续费，可按以下步骤处理：
1.查看合同：
先查看双方签订的住宿合同条款。
若合同中明确约定了续住方式、期限等内容，而顾客未依约续费，这种情况就构成违约。
2.沟通提醒：
酒店工作人员要以礼貌的态度向顾客说明需要续费，并告知相关的费用标准，同时提醒顾客履行合同义务。
3.采取措施：
若顾客仍拒绝续费，酒店可根据实际情况采取合理措施。
比如在合理范围内，限制顾客继续使用房间设施，避免损失进一步扩大。
但在操作过程中，要遵循合法、合理、必要的原则。
4.特殊情况处理：
要是顾客确实有合理原因无法及时续费，像突发疾病等，酒店应给予一定的通融。
5.法律途径：
若顾客恶意拖欠费用，酒店要保留好相关证据，如住宿登记记录、费用清单等。
必要时，可通过法律途径追讨欠费，例如向法院提起诉讼，要求顾客支付拖欠的费用以及可能产生的违约金。
案情回顾:
小许入住酒店后，住宿合同约定需按时续费。到了续费时间，酒店工作人员礼貌提醒小许续费并告知费用标准，小许却拒绝续费。酒店考虑限制其使用房间设施，小许称自己突发疾病才无法及时续费，并非恶意拖欠，而酒店怀疑小许是恶意不续费，双方因此产生争议。
案情分析:
1、首先应查看住宿合同条款，若小许未依约续费，构成违约。酒店按合同规定提醒小许续费，履行了告知义务。
2、小许称突发疾病无法及时续费，若情况属实，酒店应给予一定通融；若小许恶意拖欠，酒店可保留住宿登记记录、费用清单等证据，必要时通过法律途径追讨欠费及违约金。
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