买了东西不发货怎么维护权益
- 律师解析
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当遇到买东西不发货的问题时，可按以下步骤维护自己的权益：
1.查看合同约定：
找到与商家签订的买卖合同，仔细确认其中关于发货时间等相关条款。
这是后续维权的重要依据，如果商家违反了合同约定，未按时发货，就需承担违约责任。
2.与商家沟通：
直接联系商家，清晰表达要求，可选择让商家尽快发货，或者进行退款处理。
3.向电商平台投诉：
若商家拒绝合理要求，您可以向电商平台投诉。
投诉时要提供详细的订单详情，以及与商家的沟通记录等证据。
平台通常会介入进行调解。
4.寻求消协或法律途径：
要是平台调解没有成功，您可依据《消费者权益保护法》等相关法律，向消费者协会进行投诉。
也可以考虑向法院提起诉讼，诉求可以是要求商家继续履行合同发货，或者解除合同，同时让商家返还货款并承担赔偿责任。
通过这些方式，能有效维护自身的合法权益。
案情回顾:
小许在某电商平台向商家小李购买了一款电子产品，双方约定三天内发货。然而三天过去，小许未收到商品，查询物流也无任何信息。小许联系小李要求尽快发货或者退款，小李却以各种理由拖延，既不发货也不退款。小许认为小李的行为构成违约，而小李坚称自己没有违约，双方产生争议。
案情分析:
1、根据双方签订的买卖合同，小李未按约定时间发货，已构成违约，小许有权要求其承担违约责任。小许先与小李沟通是合理的维权步骤。
2、若小李拒绝合理要求，小许可向电商平台投诉，提供订单详情、沟通记录等证据。若平台调解不成，小许还能依据《消费者权益保护法》向消协投诉或向法院起诉，要求发货、退款及赔偿。
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