美容院诱导消费欺骗怎么处理
- 律师解析
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遇到美容院诱导消费欺骗，消费者可这么做：
一是协商解决。
主动和美容院谈退款或补偿，同时留存沟通记录。
二是投诉维权。
协商不成，向消协或市场监管部门投诉，提供消费凭证等证据，等待处理。
三是诉讼索赔。
依据法律，若美容院欺诈，可要求“退一赔三”，不足五百按五百算。
诉讼前收集好各类证据证明损失。
案情回顾:
小朱在某美容院消费时，被诱导办理了高价美容套餐。事后小朱发现该美容院存在欺骗行为，如夸大产品功效等。小朱要求美容院退款，美容院却以各种理由拒绝。小朱与美容院协商多次无果，双方就退款问题产生争议。
案情分析:
1、根据相关规定，小朱作为消费者在遭遇美容院诱导消费欺骗时，首先选择与美容院协商并保留沟通记录的做法是正确的。若协商不成，小朱可向消协或市场监管部门投诉，并提供消费凭证、沟通记录等证据，相关部门会依法进行调查处理。
2、小朱也可依据《消费者权益保护法》通过民事诉讼维权。若能证明美容院存在欺诈行为，小朱有权要求“退一赔三”，若增加赔偿金额不足五百元的应为五百元。小朱需收集好合同、付款凭证、聊天记录、服务记录等证据，来证明美容院的诱导欺骗行为及自身损失。
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