合同纠纷协商退费客户反悔咋办
- 律师解析
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在合同纠纷协商退费后，若客户反悔，可按以下步骤处理：
1.查看协议效力：
仔细查看双方达成的协商退费协议。
只要该协议是双方真实意愿的表达，且内容不违背法律法规的强制性规定，那么协议就是有效的。
按照法律规定，双方都应当按照协议的约定来履行各自的义务。
所以，当客户反悔时，你方有权要求其继续履行协议。
2.保留相关证据：
倘若客户拒绝履行协议，要注意保留好协商过程中的各类证据，如聊天记录、邮件以及书面协议等。
这些证据能够有力地证明双方已经就退费事宜达成了一致，为后续可能的处理提供依据。
3.选择解决途径：
如果与客户协商后仍无法解决问题，就需要根据合同中的争议解决条款来选择处理方式。
若合同中约定了仲裁，你方可以向约定的仲裁机构申请仲裁；
若没有约定仲裁，则可以向有管辖权的法院提起诉讼，通过法律途径要求客户遵守协议约定。
案情回顾:
小许与小李签订合同，后因某些原因双方协商退费并达成协议。然而，小李反悔拒绝按协议退费。小许与小李多次沟通，小李仍坚持己见，小许陷入困境，不知如何维护自身权益。
案情分析:
1、双方达成的协商退费协议是真实意思表示且内容不违法，协议有效，小李应按约定履行退费义务，小许有权要求其继续履行。
2、小许可保留好协商过程中的聊天记录、邮件、书面协议等证据，以此证明双方已就退费事宜达成一致。
3、若协商无果，需看合同中争议解决条款。若约定仲裁，小许可向约定仲裁机构申请仲裁；若未约定，可向有管辖权的法院起诉，要求小李遵守协议约定。
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