网络购物不发货属于欺诈吗
- 律师解析
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1.网络购物不发货未必是欺诈，关键看商家主观意图。
若商家故意收钱不发货，或虚构商品骗付款，算欺诈，消费者可按消保法获三倍赔偿，最低五百元。
2.若因不可抗力等客观原因无法发货，商家及时告知并退款，不构成欺诈但违约，消费者可要求其担责，如退款、赔利息。
3.消费者遇不发货情况，先和商家沟通，若商家拖延或拒绝处理，可向平台或消协等求助。
案情回顾:
小朱在网络平台购买了一款电子产品，付款后多日未收到商品。小朱联系商家，商家未明确回复发货时间。小朱认为商家存在欺诈行为，要求三倍赔偿。商家称因供应商问题导致无法发货，愿意退款。小朱不接受退款，坚持认为商家欺诈，双方产生争议。
案情分析:
1、判断商家是否构成欺诈需考量其主观意图。若商家以非法占有为目的，故意收取货款却无发货意愿，则构成欺诈，小朱可依消保法要求三倍赔偿，最低五百元。
2、若因供应商问题等客观原因无法发货，且商家及时告知并退款，不构成欺诈，但构成违约。小朱可要求商家承担违约责任，如退还货款、赔偿利息损失等。小朱遇到问题应先与商家沟通，若商家故意拖延或拒绝处理，可向平台投诉或向消协等部门寻求帮助。
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