客户推脱尾款怎么办
- 律师解析
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当遇到客户推脱支付尾款的情况，可按以下步骤处理：
1.沟通协商：
采用直接对话、发邮件或者寄送书面函件等方式，跟客户沟通。
明确告知对方尾款的具体金额、应支付的时间，以及合同里关于尾款支付的相关约定。
同时，了解客户推脱支付的原因，尝试共同协商出一个可行的解决方案。
2.保留证据：
要注意收集各类能够证明业务已完成、客户有支付尾款义务的证据。
比如合同文本、交付成果的证明文件，像验收报告等，还有与客户的沟通记录，如聊天记录、邮件往来等。
这些证据能为后续可能采取的法律行动做好准备。
3.发送催款函：
若协商没有达成预期结果，可正式向客户发送催款函。
在函件中清晰写明尾款金额、要求支付的期限，以及逾期不支付可能产生的后果。
4.考虑法律途径：
要是客户在收到催款函后仍不支付尾款，可根据尾款标的额大小来选择处理方式。
标的额较小时，可向法院申请支付令，这种方式流程简单、成本较低；
标的额较大时，可直接起诉，虽然诉讼周期长，但胜诉后可通过强制执行来保障自身权益。
案情回顾:
小许为小李完成了一项业务，双方签订了合同。业务完成后，小李却推脱支付尾款。小许先是与小李直接沟通，明确尾款金额、支付时间和合同约定，但小李以各种理由拖延。小许随后收集了合同、交付成果证明文件和沟通记录等证据，又向小李发送了催款函，告知尾款金额、支付期限及逾期后果，然而小李依旧未支付尾款。
案情分析:
1、在客户推脱支付尾款时，小许按照正确步骤处理，先进行沟通协商，明确告知相关事宜，这符合解决此类问题的合理流程，能友好解决纠纷。
2、小许保留证据的做法很关键，为后续可能的法律行动奠定基础。在协商和发送催款函均无果的情况下，小许可根据尾款标的额大小，选择申请支付令或直接起诉来维护自身权益。
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