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有顾客在超市摔倒怎么处理

#公共安全 最新修订 | 2025-06-14
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时亚晴律师
时亚晴律师在线
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律师解析
1.首先要判定超市有无过错。
要是超市地面湿滑却没设警示标识等致使顾客摔倒,那超市就得承担侵权责任
比如超市清洁完地面后,水渍未干也没任何提示,顾客路过滑倒受伤,这就是超市的责任。
2.顾客摔倒后,得马上查看伤势,必要时送去医院治疗,同时留存相关证据
像现场照片要清晰显示摔倒位置、地面状况等;
视频要完整记录摔倒过程;
证人证言需明确证人身份及看到的情况。
3.若顾客要求赔偿,超市要依据责任划分来处理。
若超市有过错,就得赔偿顾客医疗费误工费、护理费等合理损失。
双方先协商解决,能快速处理纠纷
若协商不成,顾客可向法院起诉
超市应积极应对,提供自身尽到安全保障义务的证据,以此确定责任承担比例,妥善化解纠纷,防止对超市声誉造成更大不良影响。

案情回顾:

小朱在某超市购物时,不慎滑倒受伤。原来超市刚清洁完地面,地面湿滑却未设置任何警示标识。小朱摔倒后,超市工作人员虽查看了其伤势,但未及时送医。小朱要求超市赔偿医疗费等损失,超市认为自身责任不大,双方就赔偿问题产生争议,协商无果。

案情分析:

1、根据法律规定,超市地面湿滑未设警示标识致使顾客摔倒,超市存在过错,需承担侵权责任。本案中超市清洁后未处理水渍也无提示,应对小朱的受伤负责。
2、小朱应留存现场照片、视频、证人证言等证据。双方应先协商赔偿,若协商不成,小朱可起诉,超市需提供自身尽到安全保障义务的证据来确定责任比例,以化解纠纷。
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顾客在超市门口摔倒超市要赔偿么
如果顾客在超市门口摔倒,首先需要对责任进行认定。如果超市门口是因为超市造成的问题从而导致顾客摔倒的,超市就需要承担相应的法律责任,对顾客进行赔偿。如果完全是因为顾客自己的不小心造成的,并且顾客离开了超市这个营业范围,超市就不需要承担相应的责任。
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损害赔偿
顾客自己在超市摔倒
10w+浏览2024-10-24
顾客在超市摔倒的责任谁负?
顾客在超市摔倒的情况时有发生,这样的情况发生法律纠纷的时候法院一般都会判决超市会存在一定的责任,不管这个过错是否明显,超市都要赔偿一定的责任,那么到底在法律上是怎么规定顾客在这些公共场所,发生安全事故的赔偿责任的呢?下面就让律图小编来告诉大家顾客在超市摔倒的责任谁负是怎样的吧。
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损害赔偿
顾客在超市摔倒的责任
10w+浏览2024-11-13
有顾客在超市摔倒怎么处理
主要还要看超市的地板是不是很滑,如果顾客摔倒的确是超市的地板太滑造成的,而且没有采取诸如铺设地垫、设置警示标志、及时组织人员提示等保障进入营业场所人员的防护措施,经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务。
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损害赔偿
超市观光电梯顾客摔倒
10w+浏览2024-11-17
顾客在超市停车场摔倒谁负责
很多人去逛超市都会开车去,超市也会有自己的停车场供顾客停车,那么不免会有这样的情况,顾客在停车的时候发生了一些安全事故,那么顾客在超市停车场摔倒谁负责!相信很多人对此都有疑问,下面就让律图小编为您解答。
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损害赔偿
顾客在超市摔倒的责任谁负
10w+浏览2023-09-02
逛超市时顾客在台阶摔倒谁负责?
在一些台阶上,我们都会看到一些小心滑倒的字样,在商场中也有很多楼梯,而这些楼梯上都应该有警示标志,经常发生一些顾客在台阶摔倒的情况,如果发生这样的事情,商场应该承担赔偿责任吗?律图小编邀请您从下文中进行了解。
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顾客在超市摔倒的责任谁负
10w+浏览2023-09-23
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