顾客商家究竟谁违了约
- 律师解析
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1.具体情况需具体分析。
首要之事是查看双方有无签订书面合同，若有书面合同，便依据合同条款判定违约责任。
2.若未签订合同，当一方明确发出要约，另一方以行为等方式作出有效承诺时，合同即告成立。
例如商家展示商品及价格，顾客进行付款，此合同便成立了。
3.商家常见的违约情形包括：
拒绝履行合同，像拒绝提供商品或服务；
履行不当，比如提供的商品存在质量问题等。
顾客可能出现的违约情形有：
无正当理由不支付价款等。
4.关键在于审查双方履行合同的行为细节以及沟通记录等证据，综合判断哪一方未按约定履行义务，进而确定违约责任方。
比如仔细查看商家提供商品的实际操作流程、与顾客沟通中关于商品交付和质量的交流内容，以及顾客付款的相关记录等，通过这些细节来准确判断责任归属。
案情回顾:
小何在某商场看中一款手表，商家展示了商品及价格，小何付款购买。然而，商家却拒绝提供手表，称该款手表已停止销售。小何认为自己付款后合同已成立，商家应履行交付义务；商家则觉得未签订书面合同，交易不成立。双方为此产生争议。
案情分析:
1、虽双方未签订书面合同，但商家展示商品及价格属于发出要约，小何付款的行为作出了有效承诺，合同成立。商家拒绝提供商品，属于拒绝履行合同的违约情形。
2、审查双方履行合同的行为细节及沟通记录，小何付款记录明确，而商家无正当理由拒绝交付商品，可判定商家未按约定履行义务，商家为违约责任方。
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