快递放到自提点被偷了怎么办
- 律师解析
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1.此为快递服务合同纠纷，应尽快联系快递公司，要求其担责。
若未经同意放自提点致快递被偷，快递公司有过错。
2.赔偿分保价和未保价。
保价按保价金额赔；
未保价按合同约定限额赔，一般不超快递费几倍。
3.协商无果，可收集快递单号、沟通记录等证据，向消协投诉或诉讼维权，让快递公司赔偿损失。
案情回顾:
小朱在网上购买了一批贵重物品，快递到达时，快递公司未经小朱同意，擅自将快递放在自提点。之后小朱去自提点取件时，发现快递已被盗。小朱要求快递公司承担赔偿责任，快递公司以小朱未保价为由，只愿意按照快递服务合同约定的限额赔偿，小朱认为赔偿金额过低，双方因此产生纠纷。
案情分析:
1、根据《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。此案例中，快递公司未经小朱同意擅自放自提点且快递被偷，存在过错，应承担赔偿责任。
2、快递公司有保价赔偿和未保价赔偿规定。小朱未保价，快递公司按合同约定限额赔偿，但小朱认为赔偿低。若协商不成，小朱可收集快递单号、与快递公司沟通记录等证据，向消费者协会投诉或通过诉讼等方式维权，要求快递公司赔偿损失。
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