银行卡突然被刷钱了怎么办
- 律师解析
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1.遭遇银行卡盗刷，先冷静，联系银行客服临时挂失冻结账户，避免损失增加。
2.及时向警方报案，由警方调查处理。
3.银行有保障资金安全的义务，若因银行过错导致盗刷，银行要担责，如系统有安全漏洞。
若自身无重大过失，通常不用担主责。
4.配合银行和警方，提供交易记录、短信通知等证据。
调查清楚后，按责任认定分担损失。
若涉及犯罪，犯罪分子受罚，有望追回损失。
案情回顾:
小朱发现自己银行卡被盗刷，心急如焚。她起初不知如何是好，冷静下来后才联系银行客服办理临时挂失冻结账户。之后在朋友提醒下向警方报了案。小朱认为银行应保障自己资金安全，被盗刷是银行责任，银行却觉得可能是小朱自身密码保管不当所致，双方就责任承担产生争议。
案情分析:
1、银行有保障储户资金安全的义务，若银行系统存在安全漏洞等过错导致银行卡被盗刷，银行应承担相应赔偿责任。
2、若小朱自身不存在密码泄露等重大过失，一般无需承担主要责任。后续小朱需配合银行和警方提供交易记录、短信通知等相关证据，待调查清楚后，根据责任认定来确定损失的承担方。若涉及犯罪行为，犯罪分子会受到法律制裁，小朱也有望追回损失。
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