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顾客在商场摔伤应该如何赔偿

#公共安全 最新修订 | 2025-06-26
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时亚晴律师
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律师解析
商场对在其中购物消费的顾客负有安全保障义务。
当顾客在商场里不慎摔伤,商场并非必然要承担赔偿责任,只有在其存在过错的情况下才需进行赔偿
常见的商场过错情形包括:
地面湿滑却没有设置警示标识,顾客难以提前察觉危险;
商场内的设施出现故障,却未及时维修,从而给顾客带来安全隐患。
一旦商场需要赔偿,赔偿范围通常包含以下几个方面:
1.医疗费
以顾客实际看病治疗的支出金额为准。
2.误工费:
依据顾客误工的时间长度以及收入状况来确定具体数额。
3.护理费
根据护理人员的具体情况进行计算。
4.交通费
凭借相关票据按照实际金额赔偿。
如果顾客在商场摔伤后想要获得赔偿,首先要收集一系列相关证据,像现场的照片、监控视频、证人证言,还有病历、诊断证明、费用票据等。
之后可以先尝试与商场协商赔偿事宜。
要是协商没有达成一致,顾客可以通过诉讼途径解决。
法院会根据双方提供的证据,判断商场是否存在过错,以及确定商场应承担的赔偿责任比例。

案情回顾:

小朱在商场购物时不慎摔倒受伤。小朱认为商场地面湿滑且未设置警示标识,存在过错,应承担赔偿责任。商场则称虽地面有一点湿,但不影响正常行走,小朱自己不小心才摔倒,商场无过错,不应赔偿。小朱因此与商场就赔偿问题产生争议。

案情分析:

1、根据法律规定,商场对顾客负有安全保障义务,若存在地面湿滑未设警示标识等过错导致顾客摔伤,需承担赔偿责任。本案中商场地面湿滑且未设警示标识,存在一定过错。
2、赔偿范围包括医疗费、误工费等。小朱需收集现场照片、病历等证据与商场协商,协商不成可诉讼。法院会根据双方证据判定商场过错及赔偿比例。
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商场顾客摔伤谁负责?
顾客在商场摔伤的情况是很常见的,有些时候商场的地没有打扫干净,导致顾客摔伤,有时候也是可能因为顾客自己不小心而摔伤,那么这些情况下商场应该要负责吗?下来有关的内容由律图小编为您介绍。
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商场顾客摔伤谁负责
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商场顾客摔倒怎样处理
1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。
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顾客在商场摔伤应该如何赔偿
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顾客在商场摔伤怎么赔偿
顾客在商场摔伤,无论是出于自己的不小心还是商场的安全缺失,顾客受到了损伤,商场管理者就是没有履行安全保障义务,理应承担顾客的损失,作出赔偿。顾客可以要求相关负责人赔偿医疗费、交通费和误工费等。
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1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。
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刑事辩护
顾客在商场摔倒怎么赔偿
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顾客在商场摔伤赔偿标准
《消费者权益保护法》41条:经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、护理费、误工费等;造成残疾的,还应支付生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金及生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。当消费者在商场地滑而摔伤可依据《消费者权益保护法》向商场要求赔偿。
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损害赔偿
顾客在商场摔伤要怎样赔偿
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