外卖运营公司不退钱找哪个部门
- 律师解析
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1.明确问题性质
当你与外卖运营公司产生退款纠纷时，若公司与你签有合同，且按约定提供服务却未达标准还拒绝退款，这就属于合同纠纷。
2.解决途径
协商退款：
遇到这种情况，首先可以尝试与该公司进行协商，明确指出其服务未达标，要求按照规定退款。
消协投诉：
若协商没有结果，你可以向消费者协会投诉。
消协有专业的调解机制，会从中协调，促使公司解决退款问题。
法院起诉：
如果涉及的金额比较大，且符合起诉条件，可考虑向法院提起民事诉讼。
起诉前要准备好合同、服务记录、双方沟通的凭证等证据，这些能有力证明对方未履行退款义务。
市场监管介入：
若发现该公司存在虚假宣传、欺诈等违规行为，市场监督管理部门有权介入调查处理。
不同的情况适合不同的维权途径。
你可以详细说明具体情形，这样就能更精准地选择合适的维权方式，保障自身权益。
案情回顾:
小朱与某外卖运营公司签订合同，公司承诺按约定提供服务。然而服务期结束，未达合同标准，小朱要求退款，公司却以各种理由拒绝。小朱先尝试与公司协商，未能解决问题，双方陷入僵持。小朱不知后续该如何有效维权。
案情分析:
1、此情况属于合同纠纷，因公司按合同提供服务未达标且拒绝退款。小朱可向消费者协会投诉，消协能从中调解。
2、若涉及金额较大且符合条件，小朱可向法院提起民事诉讼，准备好合同、服务记录、沟通凭证等证据。若公司存在虚假宣传、欺诈等行为，市场监督管理部门有权介入调查处理。
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