酒店客人损坏物品不赔偿怎么办
- 律师解析
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酒店遇客人损坏物品不赔偿，可这样处理：
先沟通协商，向客人说明损坏事实，出示物品价值凭证，要求赔偿。
若客人拒赔，保留证据，像现场损坏照片、监控录像、购买票据等。
依据物品价值选解决途径。
价值小，可向消协等部门投诉调解；
价值大，协商调解无果，可起诉，证据充足才能胜诉。
案情回顾:
小朱入住酒店期间，损坏了房间内的贵重装饰品。酒店工作人员发现后，向小朱明确其损坏物品的事实，并出示了物品价值凭证，要求小朱承担赔偿责任。然而，小朱拒绝赔偿。酒店遂保留了现场物品损坏照片、监控录像以及物品购买票据等相关证据。该装饰品价值较大，经沟通协商和消协调解均无法解决赔偿问题，酒店决定向法院提起民事诉讼。
案情分析:
1、客人入住酒店，与酒店形成了合同关系，客人有义务爱护酒店内的物品。小朱损坏酒店物品却拒绝赔偿，构成了违约，应承担赔偿损失的违约责任。
2、酒店在处理该问题时，先进行沟通协商，在客人拒绝赔偿后保留了相关证据，遵循了合理的处理流程。因物品价值较大，在协商和调解无法解决的情况下，酒店向法院起诉是正确的选择，且充足的证据有助于酒店在诉讼中胜诉。
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