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有顾客在超市摔倒要怎么处理

#公共安全 最新修订 | 2025-07-17
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时亚晴律师
时亚晴律师在线
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律师解析
超市作为公共场所,对顾客有安全保障责任。
顾客摔倒后按以下步骤处理:
一是立即救助。
安排员工查看顾客伤势,必要时联系急救人员。
二是保护现场。
维持顾客摔倒区域原状,查看地面是否湿滑、有无障碍物,以便确定事故原因和超市责任。
三是沟通协商。
主动与顾客及其家属交流,表明依法处理的态度,责任明确后协商赔偿,包括医疗费误工费等。
四是积极应诉。
若协商无果顾客起诉,超市应提供证据证明是否尽责,由法院判定责任和赔偿金额

案情回顾:

小朱在超市购物时不慎摔倒。超市工作人员在小朱摔倒后,虽安排人员查看其伤情,但未及时联系急救人员。之后,超市也未妥善保护现场,导致无法准确判断地面是否湿滑等情况。小朱家属要求超市赔偿医疗费、误工费等,超市认为自身无过错拒绝赔偿,双方协商不成,小朱遂将超市起诉至法院。

案情分析:

1、超市作为公共场所管理人,对顾客负有安全保障义务。在小朱摔倒后,未及时联系急救人员进行充分救助,且未保护好现场,存在一定失职行为。
2、小朱因在超市摔倒受伤,要求超市赔偿医疗费、误工费等合理赔偿范围有法律依据。超市拒绝赔偿需提供证据证明自身尽到安全保障义务,否则应承担相应赔偿责任。最终责任和赔偿金额将由法院根据双方提供的证据判定。
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顾客在超市门口摔倒超市要赔偿么
如果顾客在超市门口摔倒,首先需要对责任进行认定。如果超市门口是因为超市造成的问题从而导致顾客摔倒的,超市就需要承担相应的法律责任,对顾客进行赔偿。如果完全是因为顾客自己的不小心造成的,并且顾客离开了超市这个营业范围,超市就不需要承担相应的责任。
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损害赔偿
顾客在超市摔倒的责任谁负
顾客由于超市未能未尽到安全保障义务,致使滑倒受伤的,责任由超市负责。宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
1w浏览2024-09-19
顾客自己在超市摔倒
10w+浏览2024-10-24
顾客在超市摔倒的责任谁负?
顾客在超市摔倒的情况时有发生,这样的情况发生法律纠纷的时候法院一般都会判决超市会存在一定的责任,不管这个过错是否明显,超市都要赔偿一定的责任,那么到底在法律上是怎么规定顾客在这些公共场所,发生安全事故的赔偿责任的呢?下面就让律图小编来告诉大家顾客在超市摔倒的责任谁负是怎样的吧。
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有顾客在超市摔倒怎么处理
1w浏览2025-06-14
超市观光电梯顾客摔倒
10w+浏览2024-11-17
有顾客在超市摔倒怎么处理
主要还要看超市的地板是不是很滑,如果顾客摔倒的确是超市的地板太滑造成的,而且没有采取诸如铺设地垫、设置警示标志、及时组织人员提示等保障进入营业场所人员的防护措施,经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务。
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顾客在超市门口摔倒超市要怎么赔偿
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顾客在超市摔倒的责任
10w+浏览2024-11-13
顾客在超市停车场摔倒谁负责
很多人去逛超市都会开车去,超市也会有自己的停车场供顾客停车,那么不免会有这样的情况,顾客在停车的时候发生了一些安全事故,那么顾客在超市停车场摔倒谁负责!相信很多人对此都有疑问,下面就让律图小编为您解答。
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损害赔偿
有顾客在超市摔倒要怎么处理
有顾客在超市摔倒,超市未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。
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顾客在超市摔倒的责任谁负
10w+浏览2023-09-23
逛超市时顾客在台阶摔倒谁负责?
在一些台阶上,我们都会看到一些小心滑倒的字样,在商场中也有很多楼梯,而这些楼梯上都应该有警示标志,经常发生一些顾客在台阶摔倒的情况,如果发生这样的事情,商场应该承担赔偿责任吗?律图小编邀请您从下文中进行了解。
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损害赔偿
有顾客在超市摔倒要怎么处理
1w浏览2025-07-17
顾客在超市摔倒的责任谁负
10w+浏览2023-09-02
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