律图审稿专业委员会3轮严审

有顾客在超市摔倒要怎么处理

#公共安全 最新修订 | 2025-07-17
1.5w浏览
时亚晴律师
时亚晴律师在线
北京策略律师事务所/主办律师
5.0分服务:832人
咨询我
专业处理公共安全方面的问题很专业
态度好推荐!给我定制了解决方案,问题解决了
可靠专业能力强,公共安全方面处理经验丰富
经验丰富经验足口碑好,擅长多领域法律问题解决了我的困扰
回复很快擅长代理公共安全及多种案件
形象专业很快就回复我了,处理问题很高效
律师解析
超市作为公共场所,对顾客有安全保障责任。
顾客摔倒后按以下步骤处理:
一是立即救助。
安排员工查看顾客伤势,必要时联系急救人员。
二是保护现场。
维持顾客摔倒区域原状,查看地面是否湿滑、有无障碍物,以便确定事故原因和超市责任。
三是沟通协商。
主动与顾客及其家属交流,表明依法处理的态度,责任明确后协商赔偿,包括医疗费误工费等。
四是积极应诉。
若协商无果顾客起诉,超市应提供证据证明是否尽责,由法院判定责任和赔偿金额

案情回顾:

小朱在超市购物时不慎摔倒。超市工作人员在小朱摔倒后,虽安排人员查看其伤情,但未及时联系急救人员。之后,超市也未妥善保护现场,导致无法准确判断地面是否湿滑等情况。小朱家属要求超市赔偿医疗费、误工费等,超市认为自身无过错拒绝赔偿,双方协商不成,小朱遂将超市起诉至法院。

案情分析:

1、超市作为公共场所管理人,对顾客负有安全保障义务。在小朱摔倒后,未及时联系急救人员进行充分救助,且未保护好现场,存在一定失职行为。
2、小朱因在超市摔倒受伤,要求超市赔偿医疗费、误工费等合理赔偿范围有法律依据。超市拒绝赔偿需提供证据证明自身尽到安全保障义务,否则应承担相应赔偿责任。最终责任和赔偿金额将由法院根据双方提供的证据判定。
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文字数较多,预估阅读时间较长
浏览全文
镇江156****6453用户4分钟前已获取解答
宿迁181****9070用户2分钟前已获取解答
苏州152****4271用户4分钟前已获取解答

公共安全案件·常见问题 更多

问题没解答? 125507人选择咨询律师
3792位律师在线平均3分钟响应99%好评
有顾客在超市摔倒要怎么处理
一键咨询
  • 130****8221用户3分钟前提交了咨询
    172****0452用户4分钟前提交了咨询
    156****5165用户4分钟前提交了咨询
    镇江用户4分钟前提交了咨询
    苏州用户1分钟前提交了咨询
    170****7827用户1分钟前提交了咨询
    171****8146用户4分钟前提交了咨询
    135****4278用户1分钟前提交了咨询
    152****4702用户4分钟前提交了咨询
    157****6720用户4分钟前提交了咨询
    苏州用户1分钟前提交了咨询
    淮安用户1分钟前提交了咨询
    徐州用户4分钟前提交了咨询
    167****3837用户1分钟前提交了咨询
    盐城用户3分钟前提交了咨询
  • 宿迁用户4分钟前提交了咨询
    158****7750用户4分钟前提交了咨询
    161****4654用户1分钟前提交了咨询
    宿迁用户1分钟前提交了咨询
    淮安用户3分钟前提交了咨询
    宿迁用户3分钟前提交了咨询
    扬州用户1分钟前提交了咨询
    淮安用户1分钟前提交了咨询
    156****1503用户1分钟前提交了咨询
    南通用户1分钟前提交了咨询
    南通用户3分钟前提交了咨询
    142****5007用户4分钟前提交了咨询
    连云港用户1分钟前提交了咨询
    南京用户4分钟前提交了咨询
    131****4463用户3分钟前提交了咨询
    淮安用户3分钟前提交了咨询
    徐州用户4分钟前提交了咨询
    158****3764用户1分钟前提交了咨询
    盐城用户3分钟前提交了咨询
    淮安用户3分钟前提交了咨询
    138****6702用户3分钟前提交了咨询
    南京用户4分钟前提交了咨询
    146****1240用户2分钟前提交了咨询
    镇江用户4分钟前提交了咨询
    137****2537用户2分钟前提交了咨询
    淮安用户2分钟前提交了咨询
    175****3578用户1分钟前提交了咨询
    171****4005用户1分钟前提交了咨询
    南京用户4分钟前提交了咨询
    155****6626用户4分钟前提交了咨询
    淮安用户1分钟前提交了咨询
    淮安用户1分钟前提交了咨询
    175****2623用户3分钟前提交了咨询
    133****5283用户4分钟前提交了咨询
    淮安用户4分钟前提交了咨询
    南通用户2分钟前提交了咨询
    徐州用户1分钟前提交了咨询
    167****8632用户1分钟前提交了咨询
    常州用户1分钟前提交了咨询
    155****7044用户3分钟前提交了咨询
    泰州用户4分钟前提交了咨询
    170****5404用户3分钟前提交了咨询
    152****8716用户4分钟前提交了咨询
    166****0571用户3分钟前提交了咨询
    连云港用户4分钟前提交了咨询
    连云港用户2分钟前提交了咨询
    常州用户3分钟前提交了咨询
    南通用户1分钟前提交了咨询
    161****1244用户1分钟前提交了咨询
    173****1242用户3分钟前提交了咨询
    155****1603用户1分钟前提交了咨询
    176****0635用户2分钟前提交了咨询
    173****7465用户4分钟前提交了咨询
    160****3620用户1分钟前提交了咨询
    134****8111用户1分钟前提交了咨询
    连云港用户4分钟前提交了咨询
    157****2077用户3分钟前提交了咨询
    174****0784用户3分钟前提交了咨询
    158****1720用户1分钟前提交了咨询
    150****6376用户1分钟前提交了咨询
    南京用户1分钟前提交了咨询
    淮安用户2分钟前提交了咨询
    南京用户1分钟前提交了咨询
    178****2153用户2分钟前提交了咨询
    南通用户1分钟前提交了咨询
    170****0715用户2分钟前提交了咨询
    常州用户1分钟前提交了咨询
    泰州用户1分钟前提交了咨询
    134****2107用户3分钟前提交了咨询
    166****7208用户4分钟前提交了咨询
    175****0247用户2分钟前提交了咨询
    166****3652用户4分钟前提交了咨询
    连云港用户2分钟前提交了咨询
    145****3074用户2分钟前提交了咨询
    连云港用户1分钟前提交了咨询
    148****5123用户2分钟前提交了咨询
    徐州用户4分钟前提交了咨询
    苏州用户2分钟前提交了咨询
    宿迁用户4分钟前提交了咨询
    镇江用户1分钟前提交了咨询
    135****2573用户2分钟前提交了咨询
    173****4485用户3分钟前提交了咨询
    157****0377用户4分钟前提交了咨询
    泰州用户3分钟前提交了咨询
    南通用户2分钟前提交了咨询
宿迁156****5720用户4分钟前已获取解答
无锡134****7043用户3分钟前已获取解答
常州181****9508用户4分钟前已获取解答
取得谅解后过失致人死亡能否遭批捕
1w浏览2026-02-04
工地打架派出所怎么处理
1w浏览2026-02-04
被打后验伤无事该怎么处理
1w浏览2026-02-04
人判刑后在看守所不让看望该如何处理
1w浏览2026-02-04
打架和解要拘留吗
1w浏览2026-02-04
顶部
法律咨询顾问
法律咨询顾问 发来一条私信

您好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦。

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应

扬州152****8114用户4分钟前已提交咨询
泰州188****9964用户1分钟前已获取解答
盐城156****5904用户2分钟前已提交咨询
徐州134****8562用户2分钟前已获取解答
南京152****2945用户4分钟前已提交咨询
镇江135****6152用户3分钟前已获取解答
立即咨询(问题解决率99%) 推荐使用

继续换一换