旅行社没按合同办事怎么处理
- 律师解析
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1.旅行社不按合同履行属违约。
要先收集证据，像旅游合同、行程安排、聊天记录、消费凭证等，证明其违约情况。
2.跟旅行社协商，指出违约点，按合同让其承担责任，如行程缩水可要求补项目或退费。
3.协商无果，向消协、旅游管理部门投诉，请求调解。
4.有仲裁条款，可向约定仲裁机构申请仲裁。
5.前面方法都不行，就去有管辖权的法院起诉，维护权益。
案情回顾:
小朱报名参加了旅行社组织的旅游团，并签订了旅游合同。然而在旅行过程中，旅行社并未按照合同约定的行程安排进行，行程项目大幅缩水。小朱发现后，认为旅行社的行为构成违约，要求其承担责任，但旅行社拒不承认违约，双方因此产生争议。
案情分析:
1、旅行社未按合同办事，属于违约行为。小朱可以收集旅游合同、行程安排、与旅行社沟通的聊天记录、消费凭证等证据，用以证明旅行社的违约事实。
2、小朱可与旅行社协商，明确指出其违约之处，并依据合同约定要求其承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任，如要求增加对应项目或退还相应费用。若协商不成，小朱可向消费者协会、旅游行政管理部门投诉，请求介入调解。也可根据合同中的仲裁条款，向约定的仲裁机构申请仲裁。若以上途径都行不通，小朱可向有管辖权的法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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