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医患纠纷处理方法

最新修订 | 2024-09-08
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律师解析
1、处理方法是要先稳定对方情绪,积极与医院处理此事的专业人员联系。
2、安排他们到专门的地方来交流此事,在病房或医生办公室会影响医院的工作。
3、在听取对方的叙述过程中,对于结论性的东西,尽可能地希望专业人员来回答。
法律依据
《民法典》第一千二百一十九条
医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。
需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其明确同意;
不能或者不宜向患者说明的,应当向患者的近亲属说明,并取得其明确同意。
医务人员未尽到前款义务,造成患者损害的,医疗机构应当承担赔偿责任。
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如何避免医患纠纷?处理医患纠纷的方法有哪些?
1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。2、医疗机构应加强质量管理,堵塞漏洞。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。办法:1、医患双方自行协商解决。2、卫生行政部门的处理。3、诉讼解决。
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