雁峰区律师

[律师回复] 结论：你家人如果确实患有精神疾病、案发时不能辨认或控制自己行为，依法可能不负刑事责任，但民事赔偿仍可能由监护人承担，关键看鉴定结论和警方调查。先分两层。刑事层面：精神病人在不能辨认或控制行为时造成危害，经法定程序鉴定确认的，不负刑事责任，但应当责令家属或监护人严加看管和医疗；间歇性精神病人在精神正常时打人则要担责。所以“不会说话、精神有问题”需要司法鉴定来确认案发时状态，不是家属说一句就作数。民事层面：即便免刑，造成他人人身损害（医疗费、误工、护理等）仍要赔偿，由监护人承担。对方要一万是否合理，看他实际票据和伤情，别私下直接给，先等警方和伤情鉴定。建议：立刻收集你家人的就诊记录、病史证明，主动向警方提出做刑事责任能力鉴定；赔偿问题等伤情和鉴定出来再谈，能调解就调解，必要时让司法所或法院介入算账，别被虚高索赔吓住。

[律师回复] 结论先说：厂家倒闭不代表你维权无门，产品在保修期内出问题，可先找销售者（卖家）承担责任；造成人身或财产损害的，销售者赔偿后向厂家追偿，你也可以直接找销售者。 法律依据很清楚：民法典规定，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。厂家倒闭了，你找当初卖给你的商家，商家不能拿“厂家没了”当借口拒赔。如果是普通质量不符（非缺陷），按买卖合同找卖家承担退货、更换、修理责任。 如果产品缺陷造成你受伤或财产损失，比如电器起火、玩具伤人，属于产品责任，销售者先行赔付，他再去查厂家残余财产追偿，但那是他们之间的事，不耽误你索赔。保留好发票、保修卡、产品照片、损害证据。 厂家倒闭可关注是否进入破产程序，你作为消费者债权可以申报，但金额小的话意义不大。实务中最有效还是盯住销售者，他跑不了。协商不成，12315投诉或起诉商家。

[律师回复] 家属可以委托律师会见，了解案情，与公安机关沟通，出具法律意见书