商场里意外摔伤该由谁来承担责任

逛商场本是件开心的事儿，可要是一不小心在商场里意外摔伤，那心情可就糟透了。这时候大家心里肯定犯嘀咕，这责任到底该谁来承担呢？商场那么大，人来人往的，有时候地面湿滑、设施有问题都可能让人摔倒。而且一旦摔伤，可能会面临身体的伤痛和经济的损失，所以搞清楚责任归属就显得特别重要。下面就来详细说说商场里意外摔伤责任承担的那些事儿。

一、商场承担责任的情形

商场作为公共场所的经营者，有义务保障顾客的安全，这在法律上叫安全保障义务。要是商场没有尽到这个义务，导致顾客摔伤，那商场就得承担责任。比如说，商场的地面有积水却没有及时清理，也没有设置明显的警示标志，顾客路过时滑倒摔伤，这种情况下商场就难辞其咎。又或者商场的电梯出现故障，没有及时维修，顾客乘坐时受伤，商场也得负责。

二、顾客自身承担责任的情形

有时候顾客摔伤也不完全是商场的问题，自己也可能存在过错。比如顾客在商场里奔跑打闹、注意力不集中，没看路撞到障碍物上摔伤，那主要责任可能就得自己承担。再比如顾客穿着不合适的鞋子，在光滑的地面上行走，导致滑倒，这种情况下顾客自身也有一定的责任。

三、双方都有责任的情形

实际生活中，很多情况是商场和顾客都有责任。比如商场地面有点湿滑，虽然设置了警示标志，但顾客没有注意到，还是不小心滑倒了。这种情况下，商场没有完全消除安全隐患，顾客也没有尽到谨慎注意的义务，双方都得承担一定比例的责任。具体的责任比例要根据实际情况来确定，一般法院会综合考虑各种因素，比如商场的过错程度、顾客的过错程度等。

四、受伤后的处理步骤

如果在商场里意外摔伤，首先要及时就医，确保自己的身体安全。然后要保留好相关的证据，比如现场的照片、视频，医院的诊断证明、病历等。这些证据在后续的索赔过程中非常重要。接着可以和商场进行协商，要求商场承担相应的责任。如果协商不成，可以向消费者协会等相关部门投诉，寻求帮助。要是还解决不了，就只能通过诉讼的方式来维护自己的权益了。在诉讼过程中，要向法院提供充分的证据，证明商场存在过错以及自己的损失情况。

在商场意外摔伤的责任确定后，后续还可能会面临很多问题。比如赔偿金额谈不拢怎么办，商场拖延赔偿时间又该如何应对，康复过程中出现新的问题谁来负责。这些问题要是处理不好，会让人一直陷入麻烦之中。这时候不妨到律图咨询专业律师，律图平台上的律师都具备合法的执业资质，能通过官方渠道进行核验。他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会根据你的实际情况，为你制定合理的解决方案，帮你顺利解决后续的各种难题，让你在维护自身权益的道路上更加安心。