快递被虚假签收如何要求赔偿

平时网购的时候，大家都盼着快递快点到。但有时候会遇到糟心事儿，满心欢喜等着取快递，却发现显示已签收，可自己压根儿没收到。这时候，很多人就懵了，不知道该咋办，也不清楚能不能要求赔偿、怎么去要求赔偿。别着急，下面就给大家详细说说快递被虚假签收后要求赔偿的事儿。

一、确认快递是否真的被虚假签收

发现快递显示签收但没收到时，先别急着找赔偿。可以先联系一下派件快递员，问问具体情况，有可能是快递员不小心点错了签收。也可以在附近找找，说不定快递被放在了代收点、门卫室或者家门口隐蔽的地方。比如小李网购了一双鞋，显示签收后没找到，后来发现是快递员放在了小区门卫室，虚惊一场。要是确认快递确实没收到，那就是虚假签收了。

二、收集相关证据

要想要求赔偿，证据很关键。可以截取快递物流信息的截图，上面有虚假签收的时间、地点等内容。还可以保留和快递员、客服沟通的聊天记录、通话录音等。要是有监控能证明快递没被送到指定地点，那就更好了。比如小张的快递被虚假签收，他调取了小区门口的监控，发现快递员根本没把快递送过来，这监控视频就是很有力的证据。

三、与快递公司协商赔偿

收集好证据后，就可以和快递公司协商赔偿了。可以先拨打快递公司的客服电话，向他们说明快递被虚假签收的情况，提出赔偿要求。在协商的时候，要保持冷静，把证据摆出来，合理地说明自己的损失。比如小王的快递是价值500元的化妆品，他就可以向快递公司说明化妆品的价值，要求按照实际价值赔偿。要是协商成功，快递公司会按照约定进行赔偿。

四、向相关部门投诉

如果和快递公司协商不成，还可以向相关部门投诉。可以拨打邮政业消费者申诉热线，或者在国家邮政局申诉网站上进行投诉。投诉的时候，要详细说明快递虚假签收的情况、和快递公司协商的过程以及自己的赔偿要求。相关部门会对投诉进行调查处理，督促快递公司解决问题。

五、考虑通过诉讼解决

要是投诉后还是没有得到满意的结果，就可以考虑通过诉讼来解决。可以准备好相关证据，写好起诉状，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，如实陈述事实。不过诉讼会花费一定的时间和精力，要做好心理准备。

快递被虚假签收后，通过一系列合理合法的途径是可以要求赔偿的。但赔偿问题解决后，后续可能还会遇到一些情况，比如快递公司虽然赔偿了，但服务态度依然不好，以后再遇到类似问题该怎么处理。要是你在这个过程中遇到了难题，不知道该怎么解决，不妨到律图咨询专业律师。律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你维护自己的合法权益。