骑手到店却不送餐该如何处理

点外卖已经成了很多人生活里的日常操作，想象一下，你忙碌了一天，饥肠辘辘地盼着外卖早点送到，结果等了好久，显示骑手已经到店了，却一直不送餐。这时候你心里肯定又着急又生气，不知道该怎么办才好。遇到这种骑手到店却不送餐的情况，我们该怎么处理呢？下面就来详细说说。

一、先和骑手沟通了解情况

发现骑手到店不送餐，第一时间联系骑手问问咋回事。也许是商家出餐慢，骑手在等餐；或者骑手遇到了突发状况，像车子坏了、身体不舒服啥的。比如有一次，骑手在到店等餐的时候，电瓶车突然爆胎了，这就耽误了送餐时间。和骑手沟通的时候，态度要好点，别一上来就指责，好好说话也许能更快解决问题。要是骑手确实有困难，你可以和他商量个新的送餐时间，看看能不能接受。

二、与商家协商解决

要是和骑手沟通后问题还没解决，或者骑手说问题出在商家那边，这时候就可以联系商家。跟商家说明情况，问问是不是出餐慢或者其他问题导致骑手不送餐。比如商家订单太多，忙不过来，餐还没做好，这种情况下你可以让商家加快出餐速度，或者给你一些补偿，像送个小礼品、打个折啥的。

三、向平台投诉反馈

如果和骑手、商家沟通都没用，那可以向外卖平台投诉。投诉的时候要把具体情况说清楚，比如骑手到店的时间、不送餐的时长、和骑手商家沟通的情况等。同时，要保留好相关证据，像订单信息、聊天记录、通话录音等。平台收到投诉后，会对情况进行调查处理，一般会根据具体情况给你一些补偿，比如优惠券、退款等。

四、考虑法律途径

要是以上方法都解决不了问题，而且你的损失比较大，就可以考虑通过法律途径解决。不过走法律途径比较麻烦，需要准备好相关证据，写好起诉状，到法院起诉。比如你因为外卖没及时送到，耽误了重要的事情，造成了经济损失，就可以要求赔偿。但在决定走法律途径之前，最好先咨询一下律师，看看你的情况符不符合起诉条件。

外卖问题解决后，后续可能还会遇到一些情况，比如平台的补偿不满意，或者骑手、商家后续的态度不好等。这些问题处理起来可能会比较棘手，一不小心就会让自己的权益受损。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有专业的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你更好地维护自己的合法权益，让你不再为这些烦心事焦虑。