侵权违约竞合时如何处理

在日常的经济交往或者生活中，有时候会遇到一种让人头疼的情况。比如你买了一台新手机，商家承诺是全新未拆封的正品，可到手后发现手机有明显使用过的痕迹，这既违反了当初的合同约定，构成违约；同时，商家以旧充新的行为也侵犯了你的合法权益，属于侵权。这种违约和侵权的情况同时出现，就是侵权违约竞合，遇到这种情况该怎么处理呢？下面就来详细说说。

一、了解侵权违约竞合的概念

侵权违约竞合指的是一个行为既符合侵权责任的构成要件，又符合违约责任的构成要件。就像前面说的买手机的例子，商家不按合同提供全新手机，是违约；以旧充新侵犯了消费者的知情权等权利，就是侵权。当出现这种情况时，权利人不能同时主张侵权责任和违约责任，只能二选一。

二、选择合适的请求权

在侵权违约竞合时，选择侵权之诉还是违约之诉很关键。如果选择违约之诉，那么就按照合同的约定来确定责任。比如合同中约定了违约金，就可以要求对方支付违约金。以买卖家具为例，商家承诺在一定时间内送货上门，但逾期未送，消费者选择违约之诉，就可以根据合同约定要求商家支付逾期违约金。如果选择侵权之诉，主要看侵权行为造成的损害后果。比如因为商家售卖的食品不符合安全标准，导致消费者身体不适住院治疗，消费者选择侵权之诉，就可以要求商家赔偿医疗费、误工费等损失。

三、收集相关证据

不管选择哪种请求权，证据都至关重要。对于违约之诉，要收集合同、付款凭证、聊天记录等能证明合同存在和对方违约的证据。比如签订的买卖合同、转账记录、与商家沟通的微信聊天记录等。对于侵权之诉，除了上述证据外，还需要收集能证明侵权行为和损害后果的证据。比如因产品质量问题导致受伤的，要收集医院的诊断证明、病历、药品清单等。

四、选择解决途径

可以先尝试与对方协商解决，友好沟通，提出自己的合理诉求。比如和商家协商退换货、赔偿损失等。如果协商不成，可以向相关部门投诉，比如向消费者协会投诉商家的侵权违约行为。还可以通过诉讼途径解决，向法院提起诉讼。在诉讼时，要写好起诉状，准备好相关证据，按照法院的要求参加庭审。

侵权违约竞合的情况处理完后，后续可能还会遇到一些问题，比如对方不履行法院判决怎么办，是否可以要求进一步的赔偿等。这些问题处理起来可能比较复杂，一不小心就可能让自己的权益受损。这时候不妨到律图咨询专业律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你制定合适的解决方案，帮你维护好自身的合法权益。