快递超7天该怎么去走索赔流程

平时网购收快递，大家都盼着能快点拿到自己心仪的宝贝。可有时候就会遇着闹心事儿，快递好几天都不见踪影，超过7天还没送到。这不仅耽误了咱使用商品，没准儿还会造成一些损失，那这种情况下咱该咋去索赔呢？接下来就跟大家好好说说。

一、明确索赔依据

快递超7天未送达，其实就构成了违约。依据《民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。也就是说，快递公司有义务按照约定时间将快递安全送达，没做到就该担责。比如你买了个生日蛋糕打算当天庆祝用，结果快递超7天，蛋糕没法用了，这损失快递公司就得负责。

二、收集证据

想要索赔，证据可得收集好。首先是快递单号，这是查询和索赔的关键。然后是购物凭证，像购买商品的发票、订单截图等，能证明商品的价值。还有与快递公司沟通的记录，比如聊天截图、通话录音等。比如你发现快递超7天没到，跟快递客服沟通，记录下每次沟通的时间、内容，这都能作为证据。

三、与快递公司协商

收集好证据后，先跟快递公司协商。可以拨打快递公司的客服电话，向他们说明情况，提出索赔要求。沟通时要保持冷静，把快递超期的事实、造成的损失说清楚。要是快递公司愿意赔偿，双方就赔偿金额和方式达成一致，索赔就成功了。比如你买的商品价值200元，因为超期造成了一些额外损失50元，你可以要求赔偿250元。

四、投诉

要是跟快递公司协商不成，还能向相关部门投诉。可以向国家邮政局申诉网站进行投诉，在上面填写详细的投诉信息，包括快递单号、快递公司名称、投诉内容等。国家邮政局会介入调查，督促快递公司处理。比如有用户向国家邮政局投诉某快递公司快递超7天未送达，经调查后，快递公司就按照规定进行了赔偿。

五、诉讼

如果投诉也没解决问题，那就只能走诉讼途径了。去法院起诉需要准备好起诉状、证据材料等。起诉状要写清楚原告和被告的信息、诉讼请求、事实和理由等。证据材料就是前面收集的那些。不过诉讼耗时耗力，要做好心理准备。

快递超7天索赔成功后，可能还会面临一些后续问题，比如赔偿款没按时到账，或者快递公司又出现类似的延误情况。这些问题处理起来也挺麻烦的，处理不好可能又会给自己带来损失。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会打包票，也不做虚假承诺，会根据你的具体情况，帮你解决后续可能出现的问题，让你在索赔过程中更省心，更好地维护自己的合法权益。