在金店购得假货该怎么处理

逛街的时候，很多人都喜欢去金店逛逛，说不定就挑到心仪的黄金饰品。但要是满心欢喜买回家，结果发现是假货，这谁能接受啊？买到假黄金，不仅是经济上的损失，还会让人心里窝火。那遇到这种情况，咱们该怎么处理呢？

一、保留证据很关键

发现买到假货后，第一时间得把证据给留好。购物凭证是最基本的，像发票、收据这些，上面一般会有购买时间、商品名称、价格等信息，这可是证明你消费的重要依据。还有商品本身，别随便扔了，包括商品的包装、说明书等。举个例子，要是你在金店买了条金项链，回家检测发现是假的，那这条项链和它的包装盒、购买发票都得好好留着。另外，要是当时和店员有交流，像聊天记录、录音等也可以作为证据。

二、与金店协商解决

保留好证据后，先尝试和金店协商。可以心平气和地跟金店说明情况，要求退款或者换货。去协商的时候，带上之前保留的证据，这样更有说服力。比如你拿着检测报告，跟金店说项链的含金量根本不达标，要求退款，金店一般会重视这个问题。要是金店态度好，愿意积极解决，那事情就比较好处理了。但要是金店耍赖，不承认是假货，或者拒绝退款，那咱们就得采取其他办法了。

三、向相关部门投诉

如果和金店协商不成，可以向相关部门投诉。可以找消费者协会，拨打12315热线，把事情的经过详细说清楚，提供之前保留的证据。消协会根据情况进行调解，帮助你和金店解决纠纷。也可以向市场监督管理部门投诉，他们有权力对金店进行调查。比如市场监督管理部门会对金店的商品进行抽检，如果确实是假货，会依法对金店进行处罚。

四、考虑法律诉讼

要是前面的方法都行不通，就只能考虑法律诉讼了。去法院起诉金店，要求退款、赔偿损失。在诉讼过程中，证据就显得尤为重要了。除了前面提到的购物凭证、商品等，还可以找专业的鉴定机构对商品进行鉴定，出具鉴定报告，这会增加胜诉的几率。不过诉讼是个比较复杂的过程，可能需要花费一定的时间和精力。

买黄金本是件开心的事，可要是买到假货，处理起来就麻烦了。要是在维权过程中遇到更复杂的问题，比如金店不承认检测报告的效力，或者赔偿金额谈不拢等，该怎么办呢？这时候不妨到律图咨询律师，律图的律师执业资质都能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你维护自己的合法权益，让你在维权路上少走弯路。