消费者对于电视产品质量责任纠纷如何维权?

最新修订 | 2025-05-29
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佀梦迪律师
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专家导读 消费者对于电视产品质量责任纠纷的维权方式有与销售者或者是生产者进行协商,要求赔偿或者是退换货,如果是协商不成的,就可以直接起诉销售方或者是制造方,如果是产品确实给消费者造成实际损失的额,消费者就可以直接要求对方按照实际损失进行赔偿。
消费者对于电视产品质量责任纠纷如何维权?

一、消费者对于电视产品质量责任纠纷如何维权?

(1)在原告资格方面,消费者以产品责任纠纷为案由起诉,原告资格不限于商品买卖合同当事人,产品的实际使用人、实际受害人均可以起诉。另外,对于明知产品存在质量缺陷仍然购买的,即“知假买假”的当事人,法律亦不禁止。

(2)在被告方面,消费者既可以起诉生产者,也可以起诉销售者。如果是通过商场、展销会、交易市场等场所购买的商品,还可以起诉活动开办者、柜台的所有者。新消法颁布后,网络购物中的网络交易平台也可能成为被告,在其不能提供生产者或销售者信息的情况下,需承担先行赔付责任。

二、在产品责任纠纷中,消费者需证明的事项一般包括哪些?

(1)购买物的同一性,即消费者所称的瑕疵产品为生产者、销售者所生产出售的产品。一般可以通过购买凭证、证人证言、监控视频等证据证明。

(2)产品存在质量缺陷或不符合安全标准。只需进行初步证明产品不具有使用性能、不符合安全标准等方面存在瑕疵即可。消费者可以通过产品的相关证书和说明、生产销售者广告宣传、相关国家标准和行业标准,以及专门鉴定机构的鉴定进行证明。

(3)产品的质量缺陷造成了消费者财产和人身损害。消费者可以瑕疵商品本身,遭受人身损害的医疗费误工费、交通费等单据,遭受财产损害的财产价值凭证,相关鉴定意见等作为证据证明。

(4)损害和产品质量缺陷存在因果关系。对因果关系的证明,可以通过损害发生前后情况对比,专门鉴定意见以及合理推理来证明。值得注意的是,消费者在主张惩罚性赔偿时,往往还需证明经营者的主观恶意,即欺诈或明知,对主观恶意可以通过交易过程中的客观行为来证明,包括虚假宣传、隐瞒事实、以假充真、以次充好、证书缺失、检验不合格等。

产品质量责任纠纷诉讼案件中,消费者在起诉时是需要缴纳相应的诉讼费的,先行垫付,人民法院在对案件进行审判之后,如果是判定销售者或者是生产者需要承担产品质量责任的,那么案件的诉讼费用就应当由案件的败诉方或者是责任方,即销售者或者是生产者承担。

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